Retur dan Klaim
Ketentuan Retur dan Klaim Garansi
KETENTUAN PENUKARAN BARANG
- Kondisi barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan—terdapat cacat jahitan, kesalahan warna, ukuran.
- Barang akan ditukar dengan produk baru apabila belum digunakan dan label/ hangtag belum dilepas selama 1-3 hari.
- Barang akan ditukar dengan produk baru selama persediaan masih ada. Apabila persediaan barang habis, maka akan ditawarkan penggantian produk lain yang sesuai harga atau kembali uang.
KETENTUAN GARANSI
-
Garansi adalah jaminan oleh perusahaan, bahwa pelanggan akan mendapatkan produk yang baik, sesuai dengan spesifikasi, berfungsi sebagaimana seharusnya, dalam periode yang sudah ditentukan, yang mencakup semua atau bagian tertentu dari produk tersebut.
-
Klaim adalah keluhan pelanggan atas kerusakan produk yang dikarenakan ketidaksempurnaan produksi atau material.